Последнее время много времени уделяю поиску вариантов упрощения коммуникации между заказчиками и собой ( в роли вебмастера ). Причина как всегда банальна - за...мучили. Чем больше проектов, тем больше знакомых, соответственно - звонков, писем, сообщений, CMS. Превращается это в снежный ком. Каждый, кто оказывал такие услуги, приблизительно понимает уровень и частоту вопросов. Особенно в первое время. А я любитель тишины. И коммуникационных связей только по мылу, как любимому способу общения.

Один из вариантов я описывал. Это плагин - Ajax To Do плагин для Wordpress. Но он требует захода на сайт заказчика для ознакомления с оставленной информацией или оставления своей, что не очень удобно. Опять же - никакого сообщения, что заказчик оставил что то новенькое, плагин не отправляет.
Недавно нашел более подходящий плагин, видимо автор Konstantin Kovshenin (screen name: kovshenin) с похожими проблемами столкнулся тоже. Хотя Костя и москвич, плагин чисто на английском, без русской локализации. Пришлось переводить. Плагин называется Technical Support.

Теперь о плагине Technical Support :

Функции: создает виджет в доске объявлений WordPress в виде настраиваемой формы обратной связи с техподдержкой сайта ( вебмастером, студией и т.д. ). В форме можно настроить разделы, E-mail техподдержки, формат отправляемых писем.

Установка плагина Technical Support :

1. Скачать, разархивировать и закачать на сервер в папку wp-content\plugins;
2. В секции Настройки - Technical Support - настроить параметры плагина ( ниже скриншот секции настроек ).

Настройка плагина Technical Support

3. На главной странице админки ( Панель объявлений ) - последним виджетом будет форма обратной связи, такая, как показана ниже:

Форма плагина Technical Support

4. Проверьте отправку и получение писем. Если есть проблемы - сделайте необходимые настройки WordPress.

Страница плагина Technical Support на сайте kovshenin.com ( англ. версия )

Скачать плагин Technical Support ( на русском )

P.S! Следующая версия - v0.2 - уже будет локализована автором, о чем сообщил лично. За что ему большое спасибо. Народу не нужно будет мучиться. И еще - плагин появился на WordPress.org!